不忘初心解民忧 牢记使命勇担当 ----皖北煤电集团公司副科级信访员张松先进事迹

“年纪轻轻，干什么不好，怎么从事信访工作呢？”面对亲朋好友的不理解，张松总是一脸微笑的说到：“天下再难的事总得有人干吧”，何况信访工作是连接党心和民心的桥梁和纽带，做好信访工作也是践行初心和使命的最好诠释吧！”，

张松是这样说的，更是这样做的。从事信访工作6年来，他认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以维护矿区和谐稳定为己任，紧紧围绕上级对信访工作安排部署，从实现、维护好职工群众合法权益出发，牢记使命勇担当，不忘初心解民忧，被称为矿区职工群众的“贴心人”。

不忘初心解民忧

作为一名信访工作者，张松同志在面对信访人员时，始终热情接待，为信访人端上一杯热水，认真聆听诉求，详细记录问题，能够现场解决的，全力协调相关部门和单位及时给予解决，不能现场解决的用心向信访人员讲明政策，生活困难的及时向工会组织汇报，给予困难救助。针对身体不方便的年长信访人，主动入户走访，面对面的交流沟通。他始终坚持为民服务的宗旨，认真办理每件信访案件，及时给予答复，做到件件有着落，事事有回音。从事信访工作6年来，共接待来访330余批次，2700余人次；办理上级信访事项500余件，办结率达100\%。

2018年2月5日，一位80多岁老人为他送来一份感谢信。为了7千多元，老人持续催讨了10年，在催讨无望的情况下，他找到了信访办公室，张松同志立即向欠款单位通报，亲自到欠款单位现查阅资料，弄清事实，现场督办，用心帮助协调，货款当日送到老人手中，10年的催讨问题终得圆满化解。

牢记使命勇担当

在他的办公桌上始终摆满了各类信访案件，但是他从不抱怨，不推脱，不懈怠，他深知这是职工群众对他的信任，更是企业保持与职工紧密联系的重要纽带。针对历史遗留等热点难点问题，他及时到现场接访，耐心讲政策，疏导情绪，往返各部门各单位查阅历史资料，认真梳理、全面分析，提出有针对性，可操作的意见和建议，得到了信访人员的理解和信任，得到了职工的好评。在工作和生活中，张松同志始终严格要求，时刻牢记党员身份，始终把“忠诚、干净、担当、务实”作为工作的标准，始终按程序、规矩、标准办事，克己奉公，廉洁自律。同时，始终坚持学习党章党规，习近平总书记系列重要讲话精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想以及《信访条例》等；他始终虚心向身边优秀人学习，接受别人的意见和建议，汇集大家的经验和工作方法把工作做好，同时，并根据实际，实时修订和完善一系列工作制度，有针对性的制订一套操作性较强的措施和办法，以及各类突发应急处置预案，为保障矿区和谐稳定做出了积极贡献。

6年的辛苦、汗水、真诚和付出，为公司和张松同志换来了一系列荣誉，公司连续多次被省、市评为信访工作先进单位。张松同志也先后被评为集团公司“先进个人”“优秀共产党员”“优秀员工”等光荣称号，被省国资委评为“省属企业信访工作先进个人”光荣称号。“我相信，只要牢记信访工作是送上门来的群众工作”，在前进道路上的困难再多再大也一定能够克服”。张松同志坚定的说到。